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L’écoute et la persuasion son deux techniques fondamentales de la communication.
L’écoute est un l’une des sens que nous possédons dés notre naissance, et que nous utilisons quotidiennement dans notre vie.
Plan :
L’écoute active :
Définition;
Processus et Fonction de l’écoute active;
Techniques à maitriser.
la persuasion
définition
techniques de persuasion
conclusion
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