Groupes de travail et groupes d’amélioration e la qualité

Plan :

Partie I : groupe de travail 1. Définition et éléments de travail en groupe 2. Enjeux du travail en groupe 3. Démarche de constitution 4. Valeurs éthiques dans un groupe de travail 5. Le conflit Partie II : les groupes d’amélioration de la qualité 1. Qu’est ce qu’on entend par l’amélioration de la qualité et les GAQ 2. nature d’amélioration de la qualité 3. Outils d’amélioration 4. Démarche suivie par les GAQ 5. exemple de méthode d’amélioration de a qualité conclusion