Stage de prospection chez amadeus 9.00 / 20

J’ai effectué un stage au sein de la société mère de l’entreprise Amadeus - fournisseur de solutions technologiques de gestion pour la distribution et la vente de services de voyages, leader mondial – du 7 mai 2012 au 15 août 2012, à Madrid dans le département de distribution, Leisure Online Travel (LOT). Ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender la vie professionnelle dans un grand groupe, et d’obtenir une vision globale des différents départements présents dans la plupart des grandes entreprises (tels que Distribution, Achat/Vente, Ressources Humaines……). Au-delà d’enrichir mes connaissances marketing, linguistiques et culturelles, ce stage m’a permis de comprendre à quel point entre les employés, les différents départements, ainsi que les différents sites d’une entreprise était primordiale pour sa pérennité. C’est ainsi que, toutes les semaines, les chiffres et les derniers changements conséquents sur les différents sites et différents départements sont diffusés à tous les employés, de manière à ce qu’ils soient impliqués dans les résultats de l’entreprise. Cette expérience m’a permis d’acquérir une certaine autonomie de travail dans un contexte très dynamique et collaboratif propre au secteur du voyage. Mon maître de stage étant Commercial, j’ai pu observer et apprendre dans d’excellentes conditions toutes les activités en lien direct avec la clientèle. Une bonne ambiance de travail ainsi qu’un esprit de groupe régnaient dans l’équipe où j’ai été assignée. Bien que je travaillais principalement seule, j'étais très bien encadré dans les différentes études qui m'ont été confiées. Le projet que m’avait confié mon maître de stage s’intitulait : « Self-service Reporting Project ». Amadeus réalise et envoie via email à tous ses clients des rapports mensuels, qui sont utilisés comme éléments de facturation. Mon objectif était de voir comment Amadeus pouvait améliorer son « reporting service », tout en répondant au mieux aux besoins des clients. Pour l’atteindre, j’ai adopté la démarche suivante :