Diagnostic strategique iam 45902

Extrait / Introduction

Extrait / Introduction :

La mission peut être définie comme le but général de l’organisation qui idéalement est en phase avec les valeurs et les attentes des principales parties prenantes. La mission de Maroc telecom peut se résumé comme suit : « Être le leader incontesté des telecommunications au Maroc en s’engagent dans la recherche de l’excellence et du plus haut niveau du service client », et ce par le fait d’anticiper les attentes de sa clientèle pour lui offrir une large gamme de produits et services aussi bien à ces clients résidentiels que professionnels.

Plan

Plan :

Partie I : Mission, Vision et Buts de Maroc Telecom 1/ Mission de Maroc TELECOM 2/ Vision de Maroc TELECOM 3/ Buts de Maroc TELECOM Partie II : Diagnostique Interne 1/ Environnement interne 2/ La chaîne de valeur 3/ Le cœur de compétence 4/ Le profil de la capacité concurrentielle Partie III : Diagnostique externe 1/ Analyse de l’environnement global « PESTEL » 2/ Analyse de l’offre et la demande par activité stratégique 3/ Analyse de la concurrence « les 5 forces de PORTER » 4/ Diagnostic des facteurs clé du succès Partie IV : Elaboration de la stratégie 1/ La matrice BCG 2/ La matrice swot 3/ La matrice Mc kinsey 4/ La matrice SPACE 6/ Les grandes stratégies

Signaler un abus