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enseign - Mise à jour : 21/04/2012
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
La conception d’un questionnaire ne doit pas être réalisée de façon hasardeuse. Elle suit une méthodologie stricte qui permet d’atteindre des résultats utilisables pour le commanditaire de l’enquête. Une synthèse dans des tableaux synoptiques est présentée dans ce qui suit.
Plan
Plan :
1. Les types d'enquêtes
2. Les étapes de la méthode du questionnaire
3. La structure du questionnaire
4. Exemple : Lancement d'un nouveau produit
Exemple de page de La conduite d'une enquête par questionnaire
La conduite d’une enquête par questionnaire
La conception d’un questionnaire ne doit pas être réalisée de façon hasardeuse. Elle suit une méthodologie stricte qui permet d’atteindre des résultats utilisables pour le commanditaire de l’enquête. Une synthèse dans des tableaux synoptiques est présentée dans ce qui suit :
Les types d’enquêtes
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Type d’enquête |
Avantages |
Inconvénients |
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Enquête à domicile |
Contact direct Possibilité d'explications et de démonstrations. Réponses spontanées. Garantie de l'identité de l'enquêté. |
Risque d'influence Coût élevé Motivation du sondeur |
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Enquête dans la rue |
Contact direct. Liberté du choix du moment. Rapidité. Coût faible. |
Risque de non-représentation de l'échantillon Conditions d'interrogation pas toujours bonnes. Nécessité d'un questionnaire simple et bref |
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Enquête par téléphone |
Liberté du choix du moment. Possibilité de toucher des enquêtés dispersés Rapidité. Coût faible. |
Identité de l'enquêté moins sûre. Problème de représentativité. Nécessité d'un questionnaire bref et simple. Biais de sélection pour tel fixe (femmes, retraités...) |
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Enquête par correspondance |
Absence de l'influence de l'enquêteur. L’anonymat favorise les réponses spontanées Possibilité de toucher des enquêtés dispersés. Le questionnaire peut être long. Coût faible. |
Exigence de bonne présentation et de lisibilité Risque de non-réponse important. Questionnaires mal remplis. Réponses pas toujours spontanées. Envoi de réponses hors délai. Quotas fixés non respectés |
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Emailing |
Document de travail intéractif (avec explication de vocable, contrôle des réponses...) Masque de saisie avec fourchettes intégrées Rapidité d’envoi et de formation du fichier de traitement des données Idéal pour de petits questionnaires et pour ceux posés par téléphone Coût faible |
Disponibilité d’une base d’emails ou de site connu Contrôle de l’identité du répondant impossible Biais de sélection Pas de trace papier Erreur de saisie impossible à vérifier et à récupérer Difficile pour de gros questionnaires Ergonomie pas toujours contrôlée Panne informatique possible |
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Le document La conduite d'une enquête par questionnaire appartient à la rubrique Outils d'analyse qui elle même appartient à la thématique Méthodologie.
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