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Le processus d’achat 34011
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Le processus d’achat
arezki15k - Mise à jour : 11/02/2010
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Niveau : Bac+4
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
Le comportement d’achat d’un individu peut-être décomposé selon plusieurs étapes déterminées par l’individu lui-même, le produit et la situation d’achat. Il s’agit d’identifier les différentes étapes que traverse un consommateur avant de prendre sa décision de consommer ou pas un produit. Chaque étape détermine certaines interventions qui influenceront la décision d’achat finale.Plan
Plan :
I- Processus d’achat I-1. Le marché et ses composants I.1.1. Définition du marché I.1.2. Le marché au sens Etroit I.1.3. Le marché au sens Elargi I.2. Les composants du marché 1.2.1. Les acheteurs 1.2.2. Les offreurs 1.2.3. Les distributeurs 1.2.4. Les autres intervenants I.3. La segmentation du marché I.3.1. Définition I.3.2. Les critères de segmentation I.4. Le Processus D’achat I.4.1. Définition de l’acte l’achat I.4.2. Les intervenant dans B to C : (Commerce vers le consommateur final I.4.3. Les intervenant dans B to B I.4.4. Les étapes du processus d’achat I.4.4.1. La reconnaissance du problème I.4.4.2. La recherche d’information I.4.4.3. L’évaluation des alternatives I.4.4.4. La décision d’achat I.4.4.5. Le comportement post-achat
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Exemple de page de Le processus d’achat
LE PROCESSUS D’ACHAT
Le comportement d’achat d’un individu peut-être décomposé selon plusieurs étapes déterminées par l’individu lui-même, le produit et la situation d’achat. Il s’agit d’identifier les différentes étapes que traverse un consommateur avant de prendre sa décision de consommer ou pas un produit. Chaque étape détermine certaines interventions qui influenceront la décision d’achat finale.
Processus d’achat :
Le processus de décision d’achat du consommateur se définit comme etant le cheminement psychologique poursuivi par le consommateur à partir de sa prise de conscience de l’existence d’un besoin non assouvi jusqu’à son acte d’achat
«La notion de processus d’achat fait référence à un ensemble d’étapes qui se succèdent avec d’éventuels retours en arrière, jusqu’à la décision final. Il existe de très nombreuses conceptualisations de ce processus, mais la plus part des études et des observations d’achat complexes aboutissent à un schéma en quatre étapes que l’on rencontre, sous une forme ou sous une autre, presque toujours :
la phase d’éveil qui déclenche l’idée de l’achat
La phase de recueil et de traitement de l’information
La formalisation et la mise en ?uvre des choix
L’évaluation des conséquences.»1
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