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Qu'est ce qu'une qualité totale ?
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Qu'est ce qu'une qualité totale ?  1 avis (voir)
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roufaida
08/03/2010
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Réponses (1)
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La qualité totale (Total Quality Management, TQM en anglais) est une démarche de gestion de la qualité dont l'objectif est l'obtention d'une très large mobilisation et implication de toute l'entreprise pour parvenir à une qualité parfaite en réduisant au maximum les gaspillages et en améliorant en permanence les éléments de sortie (outputs). irambona 
09/03/2010
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