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Qu'est ce qu'un marketing relationnel?

9 avis (voir)

sbayra         15/10/2009       Signaler un abus
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Réponses (9)

Marketing relationnel est une forme de marketing développé à partir de campagnes de marketing direct intervention menée dans les années 1970 et 1980 qui met l'accent sur la clientèle..

douaiamine                       20/04/2010       Signaler un abus

Marketing relationnel est une forme de marketing développé à partir de campagnes de marketing direct intervention menée dans les années 1970 et 1980 qui met l'accent sur la clientèle...

la joie                       18/10/2009       Signaler un abus

Le marketing relationnel vise à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible. Le marché cible peut correspondre aussi bien à la clientèle établie qu'aux clients potentiels (prospects).

Le terme "marketing relationnel" vient de l'anglais "relationship marketing" et correspond également à la traduction de "nurture marketing" mais il ne saisit pas très bien la nuance entre les deux. En particulier, l'idée de "cultiver" un vivier de prospects qui deviendront éventuellement clients ne ressort pas vraiment dans la traduction française, qui porte à croire que le marketing relationnel est réservé à la clientèle déjà bien établie.

Cette nuance est importante car un programme de marketing relationnel axé sur la clientèle prendra une forme bien différente d'un programme cherchant à convaincre des prospects de devenir clients.

sabi12                       17/10/2009       Signaler un abus
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