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Qu'est ce que la gestion relation client?
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Qu'est ce que la gestion relation client? 3 avis (voir)
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la gestion de la relation clients c'est quoi exactement? quelles sont ses objectifs? quelles sont ses finalités? qu'est ce qu'elle apporte de plus à l'entreprise qui l'adoptes?
kakyoo 13/12/2011 Signaler un abus| Autres questions qui peuvent vous aider |
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Réponses (3)
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Je vais essayer de te faire une petite définition simple sur la gestion relation client. Déjà, il faut savoir que l'on entent plus souvent le terme anglais CRM (Customer Relationship Management). |
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Juste pour complété superdoc sur les méthodes on peut cité entre autre les cadeau les rabais les carte de fidélité. elle permet à l'entreprise de fidélisé ces clients et par fois même à crée un marketing virale ( puisque les clients satisfait et fidèle parleront de lui et pousseront leur entourage à consommer les produits de l'entreprise) la_ds
17/01/2012
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Je peux ajouter aussi que le noyau du CRM ; est celui de cerner avec précision les habitudes de consommation des clients et de fournir des informations fiables sur la bases desquelles, l’entreprise peut structurer ses stratégies du marketing relationnel, en comprenant la dynamique du parc client Larhmari
05/03/2012
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