Quelle est la difference entre un service commercial et un service marketing ?

Le service commercial a pour but de maximiser le Chiffre d'affaire de l'entreprise tandis que le service marketing cherche à étudier le comportement du consommateur afin de pouvoir le satisfaire, ces deux services travaillent en interaction, les informations collectées par les services marketing sont indispensables aux service commercial, le service commercial doit informer le services marketing des différents évènement qui se déroulent.

feizamitou                       27/12/2009       Signaler un abus

le service commercial à pour but de gérer:
un portefeuille client(développement,prospection)
- toutes les opérations de vente( de la négociation au concrétisation de la vente)
- assure l'interface entre l'entreprise et le client
le service marketing à pour but de:
- analyser les retours d'informations du marché
- traduire ces informations en actions de fidélisation, promotions,satisfactions en vue de faciliter la vente

zaid74                       19/12/2009       Signaler un abus

Le commercial voit le client en face a face,lui parle directement, il doit le convaincre et réaliser une vente.

Le markéteur ne rencontre le client que pour l'étudier afin de mettre au point une démarche commerciale globale. Au mieux il peu gérer des revendeurs ou participer en marketing exécutif à des actions ou événements commerciaux.

Le boulot du marketeur c'est de préparer les armes (études, offres, produits, argumentaires, stratégie ou tactique,...) qui seront utilisée par la force commerciale.
ton ami zizo

MOHAMED RASSOUL LAH                       17/12/2009       Signaler un abus