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Présentation de l'écoute active 151225
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Présentation de l'écoute active
redajocker - Mise à jour : 30/05/2011
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1.3 Mo
Niveau : Bac+5
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
Ce document représente une attitude positive qui se doit d'être développé lors de toute les situations de communication interpersonnelle. L’écoute active est une attitude destinée à augmenter la qualité de l’écoute. Elle permet à l’interlocuteur de se sentir entendu et compris.Plan
Plan :
GENERALITES Les outils de l'écoute active Le Questionnement La reformulation La synthèse Comment être en écoute active ? Pratiques adéquates Pratiques à éviter Conséquences de l'écoute active CONCLUSION
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