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Itil - gestion des changements 39689
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Itil - gestion des changements
adildik - Mise à jour : 14/12/2011
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Niveau : Bac+5
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
S’assurer que des méthodes et procédures standards sont utilisées pour une prise en main efficace et rapide de tous les Changements, dans le but de minimiser l’impact des Incidents consécutifs l’implémentation de ces Changements et, par conséquent, d’améliorer l’exploitation quotidiennePlan
Plan :
• Objectif principal • Périmètre • Concepts de base • Bénéfices et problèmes potentiels • Métriques et indicateurs de performances
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