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Methodologie de maintenance informatique 22717
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Methodologie de maintenance informatique
omarseddouk - Mise à jour : 29/02/2012
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Niveau : Autre
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
Pour le dépannage Bien comprendre le problème du client ou du collaborateur. Constater physiquement la panne. Identifier la configuration de la machine (type de matériel,… Émettre un diagnostic. Pour le dépannage Faire une liste des causes possibles de la panne. Faire une liste des différentes solutions. Informer l’utilisateurs de l’indisponibilité de sa machine ou informer tous les utilisateurs si intervention ponctuelle sur le serveur (serveur de fichiers, de messagerie,…). Faire remonter des sauvegardes si nécessairePlan
Plan :
*/Pour le dépannage Bien comprendre le problème du client ou du collaborateur..... */Pour l’installation Dans un premier temps il est nécessaire d’identifier les besoins du client/collaborateur... */Outils de la Méthode */
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