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kwetra - Mise à jour : 30/04/2012
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
Dans le cadre de notre formation à l’Ecole Supérieur de Technologie, j’ai effectué un stage de quatre semaines au sein de l’Office Nationale d’Electricité afin de : Appliquer et d’élargir les concepts acquis durant notre formation à l’Ecole Supérieur de Technologie. Vivre l’actualité économique. Découvrir le domaine professionnel. Respecté les horaires de travail. Se familiariser avec les structures de l’entreprise… Mon rapport de projet se structure de la façon suivante : Dans la première partie : Présentation de l’Office Nationale d’Electricité. Dans la deuxième partie : Les travaux effectués.Plan
Plan :
…………………………………………………………………………04 Introduction: PREMIERE PARTIE: L'office de l'Electricité national Chapitre I: Présentation de l'ONE………………………………………………………06 L'ONE…………………………………………………………….06 I-Présentation de a-Historique……………………………………………………………………...……06 b-Mission……………………………………………………………………………...06 c-structure juridique de l'ONE………………………………………………………..06 d-Domaines d'activité de l'ONE……………………………………………………...06 e-Structure d'organisation de l'entreprise……………………………………………..07 f-fiche technique de l'ONE………………………………………………………...…08 II-Organigramme de l'ONE…………………………………………………………...09 Chapitre II: présentation de la division régionale de l'ONE………………………...…10 I-Présentation général de la DRO…………………………………………………... .11 II-Présentation de service de la DRO………………………………………………...12 a-Service Contrôle de Gestion (SGC)...........................................................................12 b-Département Etudes et Analyse (DEA)…………………………………………….12 c-Département Conduit Régionale (DCR)..........................................................12 d-Service des Ressources Humaines (SRH) …………………………………………12 e-Service Approvisionnement et Gestion des Stocks (SAGS)……………………….12 f-Département Comptabilité (DC)……………………………………………………12 g-Services Technique Régionale (STR)………………………………………………12 h-Unité Prévision et Sécurité (UPS) …………………………………………………13 III- L'agence de distribution……………………………………………………….…14 a-Unité administrative………………………………………………………………...15 b-Unité Commerciale…………………………………………………………………15 c-Unité administrative………………………………………………………………..16 DEUXIEME PARTIE: Travaux effectué ChapitreI:Les travaux effectués…………………………………………………………18 Unité commercial………………………………………………………………………...18 I-Encaissement……………………………………...…………………………………18 II-Emménagement……………………………………………………...……………...19 a-Partenaire ...................................................................................................................19 b-Compte contrat…………………………………………………..……………………......20 c- Création des données de bases technique .................................................................21 d- Création de l’avis de branchement ………………………………………………...22 e- Création du document d’emménagement ……………………………………….…23 f- Création De la commande des frais d’abonnement………………………………...23 g- Création de l’ordre de pose compteur ......................................................................24 III-Réalisation……………………………………………………………………….….24 a- Ordre de suite relève……………………………………………………………….25 b- Ordre de suite relève……………………………………………………………….26 VI- Gestion des réclamations et demande d’information……………………………28 Conclusion………………………………………………………………….29 Annexes……………………………………………………………………..31Exemple de page de Rapport de stage one

Je dédie ce travail à:
- Mes parents.
-Ma famille.
-Et aux étudient d l'esto.
Remerciement:
Avec tout mon respect et mon immense gratitude, je tiens à remercier le chef de la Division Régionale d’Oujda d’avoir agrée ma demande de stage, ainsi que le chef du service unité commercial, M.MASROURE pour leur soutien et leur aide.
Je remercie également les agents de la Division Régionale d’Oujda de m’avoir fourni des précieuses notions qui m’ont été d’une utilité considérable lors de l’élaboration de cet humble rapport et qui nous ont été d’un accueil chaleureux et d’un grand soutien pendant la période de stage.
....................................................................................04 Introduction:
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