Management et gestion de conflit 15.00 / 20

Les organisations obtiennent de bons résultats lorsque leurs ressources sont bien exploitées et les clients satisfaits. Quand les activités de l’organisation ajoutent de la valeur, compte tenu du coût des intrants de ressources, alors il y’a création d’une plus-value. Pour atteindre ses buts, l’organisation doit optimiser l’utilisation de ses ressources en appliquant les méthodes nécessaires en temps voulu afin de créer des produits de qualité aux coûts les plus bas. C’est ce facteur que mesure la productivité, c’est-à-dire la quantité et la qualité des travaux effectués, compte tenu de l’utilisation des ressources. La figure ci-dessous décrit la productivité selon les deux axes du rendement organisationnel, à savoir l’efficacité et l’efficience.