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Strategie de fidelisation du client bancaire : rendre la clientele captive 63366
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Les principes de base et les modes de financement islamiques proposés aux PME
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Strategie de fidelisation du client bancaire : rendre la clientele captive
monir1 - Mise à jour : 27/06/2010
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Niveau : Bac+3
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
La relation personnalisée avec le client a pour aboutissement d’établir des liens entre la banque et ce client. L’intérêt est partagé : le client qui s’investit dans une relation avec sa banque reçoit en contrepartie l’assurance d’être considéré loyalement et d’obtenir des produits adaptés et répondant à ses attentesPlan
Plan :
STRATEGIE DE FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE : RENDRE LA CLIENTELE CAPTIVE 1 ETABLIR DES LIENS 1-1 LES PACKAGES 1-2 LES CARTES DE FIDELITE 1-3 LES CENTRES D’APPELS 2 ACCROITRE LES LIENS 2-1 LA GESTION DE L’APRES-VENTE 2-2 LA RELATION D’APPRENTISSAGELecture en ligne indisponible pour ce document
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