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La gestion de la qualité 126583
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Top documents Contrôle de gestion
Manuel de procédures administratives d'une entreprise
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La gestion de la qualité
souka160 - Mise à jour : 05/04/2011
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Niveau : Bac+3
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
On nomme gestion de la qualité les techniques d'organisation concourant à rendre conforme à un standard la production de biens ou de services. La gestion de la qualité permet a priori d'améliorer la qualité et donc de satisfaire les besoins exprimés ou non des clients ou utilisateurs. Cette qualité est relative, car elle est fonction des exigences de clients et aussi des parties prenantes internes et externes de l'entreprise, ainsi que de la prise en compte des risques de toute nature.Plan
Plan :
I-Pourquoi se lancer dans la qualité II-Pourquoi gérer la qualité ? III - Comment lancer une démarche qualité ? IV-Comment prouver que l'on fait de la qualité ? V - Comment faire vivre la qualité au sein de son entreprise ?
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