Exemple de page de Fiche de lecture : LE REENGINEERING Réinventer l'entreprise pour une amélioration spectaculaire de ses performances

CONSERVATOIRE NATIONAL

DES ARTS ET METIERS

PARIS

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FICHE DE LECTURE

Présentée par

Charlotte MOSNERON DUPIN

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LE REENGINEERING

Réinventer l'entreprise pour une amélioration spectaculaire

de ses performances

De Michael HAMMER et James CHAMPY

Editions Dunod, 1993

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Cours OR02 - DESA AGP

Chaire DSO : Yvon PESQUEUX

Année scolaire 2002 ? 2003

SOMMAIRE I - Biographie des auteurs II - Postulat III - Hypothèses IV - Questions posées par l'auteur V - Démonstration VI - Résumé de l'ouvrage Introduction 1 - Cette crise qui n'en finira pas 2 - Reengineering - le chemin de changement 3 - Repenser les processus opérationnels 4 - Le nouveau monde du travail 5 - Les technologies de l'information et leur rôle de levier 6 - Les acteurs du Reengineering 7 - A la recherche des opportunités de Reengineering 8 - Comment remodeler les processus ? 9 - En route pour le Reengineering 10 - Témoignages d'entreprises 11 - Réussir le Reengineering Epilogue VII - Commentaires et actualité de la question