Les facteurs de rÉussite et d’Échec de la communication 24224

Extrait / Introduction

Extrait / Introduction :

Si l’on veut communiquer efficacement, il est important de connaître les facteurs, liés aux différentes composantes de la communication, qui peuvent aider ou nuire à la compréhension du message. LES FACTEURS LIÉS À L’ÉMETTEUR La personnalité de l’émetteur et son interaction avec le récepteur ont un effet sur le résultat de la communication.

Plan

Plan :

Le mode de perception Le mode de perception influe sur la manière dont on acquiert et organise l’information. Il joue donc un rôle dans la façon de s’exprimer. Quelqu’un de visuel aura tendance à schématiser, à faire des dessins, tandis que l’auditif se contentera de parole. La conception du rôle de l’émetteur Le rôle de l’émetteur varie selon les situations de communication et il faut en être conscient. Le poète, le journaliste à sensation, le publiciste, l’enseignant, ne livrent pas les mêmes types de messages. Chacun des rôles de l’émetteur conditionne les contraintes : les récepteurs, les codes à utiliser, le niveau de langage… La détermination de l’intention Avant de mettre en branle le processus de communication, il faut déterminer l’intention. En effet, il est difficile de livrer un message quand on ne sait pas ce que l’on veut dire. Si le but est bien défini, l’émetteur choisira le code, le canal et le message les plus pertinents. De plus, il choisira le ton, les gestes et les regards appropriés. Ainsi, le récepteur sera réceptif même si ses opinions sont différentes. Par un bon dosage des éléments constitutifs de la situation de communication, le destinataire ne se sentira pas attaqué.

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