Le marketing bancaire 31514

Extrait / Introduction

Extrait / Introduction :

Les libéralisations et la mondialisation des économies, les évolutions des techniques et des technologies, la diversification et la montée des risques sous différentes formes ...sont autant de facteurs qui ont accélérés le processus de réforme qu'a connu le système financier marocain au cours de ces dernières années. A l'heure de la globalisation financière et d'universalisation des marchés, notre pays a été amené à modifier substantiellement leur structure financière, visant une plus grande intégration dans l'économie mondiale. C'est pour cette raison que le Maroc a engagé d'importantes réformes structurelles visant à instaurer les bases d'une croissance économique forte et durable pour réconforter son projet de société démocratique et solidaire. Ces réformes ont pour but principal le renforcement de la stabilité macroéconomique, l'amélioration continue de l'environnement des affaires et l'ouverture commerciale. Actuellement, le système financier marocain apparait comme l'un des secteurs les plus performants de la région sud-méditerranéenne , il permet de réaliser des transactions monétaires nécessaire aux échanges économiques, comme il permet à des agents économiques à capacité de financement d 'émettre des capitaux et d'autre moyens financiers à la disposition des autres agents économiques ayant un besoin de financement .Il est sous contrôle de deux organe: le ministère des finances publiques et Banque Al Maghrib(BAM). L'ensemble de réformes qu'a connu ce secteur touchent l'ensemble de ses composantes, soit la politique monétaire, le financement du Trésor, les marché de capitaux, la réglementation des changes, et bien évidemment un nombre important d'établissements bancaires qui ont été placé au centre de cette dynamique de reforme, compte tenu de son rôle clef en matière de renforcement de la croissance et d'accélération du processus de convergence. Etant la principale composante du système financier marocain, le secteur bancaire est considéré comme un pilier de l'économie marocain, il présente un degré de diversification assez développé similaire à celui des pays dotés d'un niveau de développement financier plus élevé.

Plan

Plan :

• Introduction générale : • Première partie : • • Introduction : o Chapitre 1 : Généralité sur le secteur bancaire au Maroc  Section 1 : Historique de la banque :  Paragraphe 1 : Avant le protectorat :  Paragraphe 2 : La période coloniale :  Section 2: La banque : Définition et typologie  Paragraphe 1: Définition  Paragraphe 2: les types de la banque :  Section 3: Les activités bancaires :  Paragraphe 1 : La réception des fonds du public :  Paragraphe 2 : Les opérations de crédit :  Paragraphe 3 : Les moyens de paiement et leur gestion : o Chapitre 2 : Le marketing bancaire et plan marketing :  Section 1:Le marketing bancaire : définition et spécificité :  Paragraphe 1: Définitions  Paragraphe 2 : Les spécificités de marketing :  Section 2 : Le plan marketing :  Paragraphe 1: Utilisation et avantage :  Paragraphe 2 : Typologie et efficacité d'un plan marketing :  Conclusion : • Deuxième partie o Chapitre 1 : Les outils d'analyse marketing : o Le marketing mix :  Section 1 : La politique de produit/service :  Paragraphe 1 : Définition :  Paragraphe 2 : Le cycle de vie d'un produit bancaire : • Ventes o Paragraphe 3 : La politique de gamme et de marque : o Section 2 : La politique de prix : o Paragraphe 1 : Définition : o Paragraphe 2 : La fixation des prix bancaire : o Section 3 : La politique de distribution : o Section 4 : La politique de communication: o Paragraphe 1: La communication interne : o Paragraphe 2: La communication externe : o Chapitre 2: L' analyse de marché et de la clientèle :  Section 1: Etude de marché et l'information :  Paragraphe 1: La notion de marché :  Paragraphe 2: Etude de marché :  Paragraphe 3: L'information :  Section 2: l 'analyse de la clientèle :  Paragraphe 1:comportement, satisfaction et fidélisation :  Paragraphe 2 : La segmentation en marketing bancaire :  Paragraphe 3 : la stratégie de positionnement en marketing bancaire :  Conclusion : • Troisième partie : o Chapitre 1 : Etude de la fonction marketing au sein du groupe banque populaire (GBP) :  Section 1: Présentation du GBP :  Section 2: Valeurs et visions de GBP :  Paragraphe 1 : Les valeurs de GBP :  Paragraphe 2 : Les visions de GBP :  Section 3: Le marketing au sein de GBP : cas de la banque populaire centrale de sud d'Agadir (BPCS) : o Chapitre 2 :La vision de la clientèle bancaire marocaine vis-à-vis des produits bancaires :  Section 1 : l'analyse descriptive :  Section 3 : La synthèse : • Conclusion générale :

Signaler un abus