Rapport du stage sur credit agricole 39069

Extrait / Introduction

Extrait / Introduction :

Dans le cadre de ma formation à l'Institut Spécialise de Technologique Appliquée POLO, j'ai effectue un stage d'une durée d'un mois au sein du Crédit Agricole du Maroc -Agence AL KHALIL. Ce stage à caractère descriptif et constitué un point fort dans ma formation, dans un premier temps par la connaissance du milieu de l'entreprise et la découverte de leurs pratiques. Ce rapport présente les résultats de mon travail et s'articule autour de deux parties principales. Nous commencerons don par une présentation générale du CAM à savoir l'identité, la fiche technique, l'historique, et l'organigramme de l'agence. Dans la deuxième partie, les travaux effectués

Plan

Plan :

Dédicaces………………………………………………………………………...2 Remerciements…….…………………….………………………………………3 Introduction…………………………………………..………………………….6 PREMIERE PARTIE : LA CAM A. présentation générale du CAM. I. Identité………………………………………………………………...9 II. Fiche technique………………………………………………………..9 III. Historique…………………………………………………………….10 IV. Organigramme de l'agence……………………………….…………..11 B. le service d'accueil (opération de guichet). I. les versements d'espèces. ……………………………………………12 II. Les retraits d'argent. …………………………………………………12 III. Les remises des cheques …………………….……………………….13 IV. Les virements..……………………………………..……………..….14 C. le service à la clientèle (opération de l'arrière guichet). I. Les ouvertures du compte. …………………………………………..16 II. Les cartes bancaires. ………………………………………………...17 D. le thème (Courrier électronique). I. constatations………………………………………………………….19 II. suggestions. ………………………………………………………….20 DEUSIEME PARTIE :TRAVEAU EFFECTUE Traitement de texte …………………………………………………….............22 Enregistrement des courriers ………………………………………… ……....23 Accueil de la clientèle……………………………………………………….…23 remise des chèques ………………………………………………………….…24 autres travaux ……………………………………………………………….….25 Conclusion. ………………………………………………………………..…...26 Annexe. ……………………………………………………………………... ...27

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