Compte-rendu salon e-commerce Paris septembre 2008 1520

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Récapitulatif convention e-commerce, 25 septembre 2008

I Quel e-mix marketing pour gagner en ligne?

1 - Quelle méthode pour contrôler la qualité d'un site web? (Entreprise ID Nova)

Problématique : volumétrie de plus en plus importante : il faut donc fidéliser par le contenu malgré le nombre de plus important de pages à l'intérieur d'un même site.

Deux types d'erreurs :

- techniques (images/documents non accessibles, erreurs 404, chargement partiel des pages...)

- éditoriales (balise titre absente, contenu dupliqué - mais Google vient d'annoncer qu'il ne le prenait plus en compte dans ses critères de pénalisation des sites webs -, absence de lien...)

40% des visiteurs quittent directement le site après avoir connu une 404. Deux types de conséquences apparaissent alors:

- directes :

* potentiel de vente/conversion non abouti

* information non disponible

- indirectes :

* perte de la confiance de l'internaute envers le site

* redirection vers les concurrents (et donc baisse de la part de marché détenue)

Pour comptabiliser les visiteurs : technologie des marqueurs tags (lignes de script inclues dans le code). Si les marqueurs tags sont effacés/omis, il y aura une baisse non réelle du nombre de visiteurs.

Règle d'or de l'arborescence d'un site : l'information à 3 clicks de la page d'accueil (pas toujours évident à respecter).

2 - Comment gérer une newsletter professionnelle? (Entreprise Adgensite, spécialisée en B2B)

Pourquoi éditer une newsletter?

-> fidéliser le client en:

- l'informant de la vie de l'entreprise et de ses produits (création d'activités/services, lui rappeler les offres en cours...)