Newsletter étude de cas 83

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Expedia : Comment faire exploser sa notoriété par un jeu concours sur Internet

« Notre objectif était de faire découvrir aux internautes français la révolution du voyage sur mesure sur Internet ». Dir marketing Expedia

1^er site eCommerce au monde, N°1 mondial du voyage en ligne. Lancement du site FR en 2004.

Comment se faire une place sur un marché où circule des idées reçues telles que : « le voyage sur Internet c’est de la dernière minute et à prix cassés », « tous les sites de voyage en ligne se ressemble » ou encore « le marché français du voyage est saturé ».

Résultats : dans les 15 premiers jours de son lancement, Expedia se positionnait en N°2 des sites eCommerce de voyage en France en terme de trafic, et se stabilisait à la 3eme place les 2 mois suivants (source Nielsen).

Objectifs marketing :

1. être la marque qui change les règles du voyage en ligne en montrant qu’Internet n’est pas une simple affaire de prix et d’offres de dernières minutes.

2. gagner en notoriété et instaurer une relation de confiance avec les acheteurs en ligne français qui ne connaissent pas Expedia

3. Développer une proximité et une affinité avec ses consommateurs.

Objectifs du jeu concours :

1. Faire connaître la marque et son positionnement

2. Créer du trafic sur le site et recruter un max. d’inscrits opt-in (obligation de donner son consentement pour l’inscription à la newsletter) à sa NL.

Place d’Internet :

1. Dans la stratégie Pluri média

   1. 100% (5% en général) de la communication du lancement s’est faite online ? Différenciation par rapport à la concurrence.

2. Dans l’organigramme

   1. Structurées autour des activités Internet

Phases : Storyboard de l’opération

1. Email d’annonce pour un jeu concours

2. Page d’accueil si clique sur le lien (call to action)

3. 6 étapes pour choisir un voyage de rêve

4. Page de qualification (formulaire)

5. Page viral, information à un amis + meilleur taux de gain (70% par le biais du viral)

6. Mail confirmation des chances + incentive (20 euros pour un voyage)

Les résultats :

2 515 846 visiteurs uniques en 35 jours