Les etudes commerciales 34279

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LES ETUDES COMMERCIALES

Objectif : est de fournir des informations pour prendre des décisions.

1. Formation du problème :

Difficultés rencontrées face aux pb :

Le flou (pb clair), l’incomplétude (un pb), l’enchevêtrement (plusieurs pb).

Une fois le pb exprimé clairement, il pourra être classé dans une des 5 catégories d’études :

• Etudes pour décrire : panorama du marché

• Etudes pour mesurer : l’audience

• Etudes pour expliquer : un phénomène

• Etudes pour prévoir : prévision du CA...

• Etudes pour vérifier : blind test

Recherche de l’information :

• Les sources internes :

Services commerciaux et marketing : CA, PDM, liste de point de vente...

Services financiers et juridiques : fiches de facturation, clientèle, tarifs...

Services contrôle qualité et logistique : rotation du stock, délais de livraison...

Services RH et relations extérieures : dossier de presse, rapport d’activité...

• Les sources externes :

Les sources publiques/parapubliques

Les organismes publics

INSEE

CCI, Tribunaux...

Le monde universitaire

Les sources professionnelles : associations, syndicats...

Les sources privées : consultants, banques de données, presses généralistes et professionnelles, sociétés de panels...

Les sources primaires et secondaires :

Primaires : ce sont celles exclusivement utilisées pour l’étude actuelle, av : données actuelles et pertinentes ; inc : coûteuses, parfois difficiles à obtenir et longues.

Secondaires : ce sont des réutilisations de données d’études précédentes, av : peu coûteuses, disponible, 1ere idée du pb ; inc : incomplètes, anciennes, qualité à contrôler.