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loly framboise - Mise à jour : 16/04/2011
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
Le tourisme est devenu un phénomène universel. Il apparaît comme 2éme industrie qualifiée « l’industrie de paie », elle est en phase de précéder l’industrie de l’armement dans le monde. Aujourd’hui, il est communément admis qu’il est le secteur qui rapporte gros et qui offre les perspectives les plus prometteuses pour le développement économique et social au niveau mondial. Pour le cas du Maroc, il s’est engagé dans une politique ambitieuse qui vise l’attraction de 10 millions de touristes dans la prochaine décennie. Cependant, ceci ne peut se réaliser sans une politique touristique bien étudiée : doublée les infrastructures et un nombre suffisant d’investissement à caractère touristique. En voyant tous ces projets et ces visions je n’est pu que cédé à la tentation du monde hôtelier pour ainsi approfondir mes connaissance théorique acquise durant ma première année et de les appliquer au niveau pratique, et pour que je puisse participer au développement du secteur touristique. A ce titre, j’ai effectué mon stage à l’Hôtel Hivernage & Spa Marrakech dans lequel j’ai occupé en premier lieu le poste de réceptionniste sous le parrainage de Mlle CHKIK puis en second lieu j’ai rejoint le service commercial sous les directives de M. Jacques Claudel. Mon stage m’a permis à la fois : • De m'adapter à la vie active ; • D'appliquer et d'enrichir mes connaissances acquises durant la formation ; • D’avoir un contact direct avec le client ; • Enfin de côtoyer un personnel expérimenté.Plan
Plan :
Introduction Chapitre I : Présentation de l’Hôtel Hilton 1. Historique 2. Fiche Technique 3. Organigramme 4. Départements Chapitre II : Expériences personnelle A. Département commercial Chapitre III : Remarques et suggestions A. Remarques B. SuggestionsExemple de page de Rapport de stage hotel hilton

« Louange à Dieu
Que la prière et la paix soient, sur le prophète Sa famille et Ses compagnons.
Mesdames et Messieurs,
Nous avons le plaisir de rencontrer les promoteurs du tourisme, vu l’intérêt particulier que nous accordons au secteur touristique pour triompher dans le Jihad économique et social et créer des emplois, et partant de notre souci d’augmenter le flux de touristes afin de hisser au niveau des potentialités touristiques naturelles et culturelles considérables de notre pays.
Vous n’êtes pas sans savoir que les nouvelles technologies de l’information et de la communication et la mondialisation de l’économie impliqueront des mutations qui placeront le tourisme en tête de l’industrie dans le monde. Aussi, avons-nous tenu à vous faire part de Notre vision quant à la mise à niveau de ce secteur que nous considérons comme un pivot de développement afin que notre pays puisse bénéficier des parts du marché touristique qu’il mérite au niveau international et dans la zone prometteuse de la Méditerranée, Notre objectif étant de réhabiliter le secteur du tourisme en tant que secteur économique d’une priorité.
Dans Notre conception, le tourisme, outre qu’il constitue une activité économique de grande importance, représente une culture et un art de communication avec l’autre. Sous cet angle, son développement requiert une exploitation judicieuse de nos potentialités naturelles riches et variés et de notre patrimoine civilisationnel, culturel et séculaire, connu pour ses traditions d’hospitalité.
Si nous voulons faire du tourisme une véritable locomotive du développement, il appartient à chaque marocain de se considérer comme un promoteur touristique mobilisé pour gagner ce pari. Nous devons nous atteler tous à l’amélioration de l’accueil des touristes, en tant qu’hôtes de notre pays, que nous devons traiter avec tous les égards, conformément aux vertus que nous recommande notre sainte religion. Il faudra également que l’on possède à l’assainissement de l’environnement touristique et à la généralisation d’un comportement citoyen auprès de tous les intervenants dans ce secteur, qu’ils soient transporteurs aériens, douaniers, hôteliers, commerçants, guides ou agents de sécurité, dans le cadre de la consécration d’une culture et d’une nouvelle exploitation des énormes potentialités du produit touristique national, constituant en sa proximité des grands centres émetteurs de tourisme, la diversité des sites naturels, la richesse du patrimoine culturel et des traditions bien ancrées, riches et variées dans les domaines de l’architecture, de la gastronomie, des costumes, de l’artisanat et des arts populaires... »
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