La technologie Internet et le tourisme 10340

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1. La technologie Internet offre de nouveaux outils et simplifie les relations entre les différents acteurs du tourisme.

Né dans les années 1970, Internet a révolutionné le monde de l’information et aujourd’hui celui du commerce. Cette nouvelle technologie a pour philosophie de " standardiser les échanges pour un accès universel à l’information¹ ".

Appliqué au tourisme, le concept Internet repose sur une logique simple. Cependant, il est utilisé de manières différentes selon les cibles d’une part et selon les entreprises et les produits d’autre part.

1. Le concept d’Internet appliqué au tourisme.

Dans l’univers du tourisme, Internet est né au début des années 1990 avec notamment l’ouverture du site de Dégriftour en 1991.

La chaîne de distribution du tourisme a été profondément modifiée avec l’apparition de ce nouvel outil.

Comme le montrent les schémas ci-dessous, le consommateur, à savoir l’internaute, peut aujourd’hui entrer directement en relation avec   " le producteur "  de son voyage. C’est une innovation qui a bouleversé l’offre et la demande touristique.

Aujourd’hui, Internet est ancré dans le monde touristique. Cependant, on ne peut pas le considérer comme un outil de remplacement mais comme un outil complémentaire des autres canaux de distribution. En effet, ce support numérique joue principalement un rôle d’intermédiaire entre les consommateurs et tous les acteurs du tourisme.

Le schéma ci-dessous montre de manière synthétique le concept Internet appliqué par exemple au monde de l’hôtellerie :