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Benchmarking
lilo128 - Mise à jour : 14/05/2009
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Niveau : Bac+3
Extrait / Introduction
Exposé de stratégie, niveau Bac+3, sur le Benchmarking
Extrait:
Le Benchmarking est une méthode développée au début des années 80 par la société Xerox pour une prise de décision concernant un investissement lourd destiné à moderniser la gestion des stocks. Xerox s'est intéressé aux « meilleures pratiques de la concurrence » mais également aux pratiques dans d'autres secteurs sur le sujet étudié. La comparaison s'est finalement faite avec une firme de vente d'articles de sport par correspondance qui excellait pour la gestion des commandes. La méthode employée a été formalisée et reconnue par la suite .[...]
Plan
Concept et Typologie du Benchmarking
Méthodologies Les 5 Etapes du processus de benchmarking
- L'autodiagnostic, objectifs et identification des cibles
- Collecte des informations/visite des cibles
- Adaptation et déploiement
- Cas du Benchmarking
Conclusion
Plan
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Exemple de page de Benchmarking
SOMMAIRE
PARTIE I : Concept et Typologie du Benchmarking
1. Définition du Benchmarking 5
2. Les intérêts du Benchmarking 5
3. Les différents types du Benchmarking 5
4. Limites du Benchmarking 7
PARTIE II : METHODOLOGIE LES 5 ETAPES DU PROCESSUS DE BENCHMARKING
1. L’autodiagnostic, Objectifs et Identification des Cibles 9
2. Collecte des informations / Visite des Cibles 10
3. Adaptation et déploiement (Le Post-Benchmarking) 13
4. Cas du Benchmarking 17
Cas du benchmarking dans le secteur privé
Cas du benchmarking dans le secteur public
Conclusion 18
INTRODUCTION
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Le document Benchmarking appartient à la rubrique Stratégie qui elle même appartient à la thématique Commerce.
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