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Stratégie marketing/stratégie de communication 10724
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Stratégie marketing/stratégie de communication
supover - Mise à jour : 04/09/2009
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26 téléchargement(s)
format .doc
114 Ko
Niveau : Bac+3
Extrait / Introduction
Stratégie marketing/stratégie de communication est un cours de Commerce Stratégie de Bac+3, proposé par supover
Extrait / Introduction :
Définition : Ensemble des moyens de communication qu'une entreprise met en œuvre pour transmettre à ses publics cibles toutes les informations nécessaires à l'établissement d'un contact durable avec eux, dans la perspective d'influencer leur comportement dans un sens favorable à ses objectifs.
Plan
Plan :
1. comprendre ce qu'est la communication marketing
2. savoir comment se planifie la publicité
3. comprendre l'importance des relations publiques comme outil de communication marketing
4. comprendre l'importance des activités de promotion comme outil de
Gratuit
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Exemple de page de Stratégie marketing/stratégie de communication
Les
stratégies de communication Stratégie
et planification Marketing
3.5 Module 5: Le marketing-mix: Les stratégies de communication
OBJECTIF
GENERAL:
Initier
les étudiants à la communication marketing dans le
contexte de l'information documentaire.
OBJECTIFS
SPECIFIQUES:
À
la fin du module, l'étudiant devrait être en mesure:
de comprendre ce qu'est la communication marketing
de savoir comment se planifie la publicité
de comprendre l'importance des relations publiques comme outil de communication marketing
de comprendre l'importance des activités de promotion comme outil de communication marketing
3.5.1 Qu'est-ce que la communication marketing ?
A partir du moment où l'organisme a déterminé les besoins du marché, ainsi que ce qu'il peut lui offrir, on pourrait penser que le succès ira de toi-même. Encore faut-il cependant, que le marché soit au courant que le produit ou service est disponible. C'est là qu'entre en scène la communication marketing.
La communication marketing est un ensemble de moyens, souvent appelés le mix des communications, permettant d'"entretenir systématiquement le contact avec le marché" (1), et ainsi de l'informer sur les produits et services disponibles. Comme le soulignent Lovelock et Weinberg (2), une certaine confusion existe quant à la définition des éléments du mix de communications: certains auteurs vont notamment restreindre la communication marketing à la publicité, et à la force des ventes (que pour notre part nous avons inclus dans le mix personnel). Or, comme le suggère la définition ci-dessus, les moyens mis à la disposition des gestionnaires pour entrer en contact avec leurs différents publics sont beaucoup plus vastes.
Mais malgré ces divergences d'opinions sporadiques, un certain consensus nous permet d'identifier les composantes du mix de communications comme étant: la publicité, les relations publiques, et les activités de promotion.
Le cas de la publicité ne pose pas de problème: c'est sans doute l'élément le plus visible des communications marketing. On peut la définir comme l'ensemble des techniques de communication directe avec le marché.
Les relations publiques quant à elles, regroupent l'ensemble des techniques de communication indirecte avec le marché, comme nous le verrons plus loin. Elles sont particulièrement importantes dans le cas des organismes sans but lucratif, où elles permettent en quelque sorte de générer de la publicité gratuite.
Le troisième volet de la communication marketing que nous examinerons, fait référence à ce que les spécialistes du marketing appellent les activités de promotion. Darmon les définit comme les activités de communication qui n'entrent pas dans les deux autres catégories (3). s'agit d'"activités spéciales, organisées afin de soutenir les efforts de la publicité et de la force des ventes" (4). En milieu commercial, on parle de concours, de primes, de distribution d'échantillons, etc. En information documentaire, ces techniques peuvent être utilisées telles quelles, ou encore adaptées au contexte des organismes sans but lucratif: l'animation dans les bibliothèques par exemple, peut être considérée comme une activité de promotion puisqu'elle stimule l'utilisation de la bibliothèque.
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