Pourquoi pratiquer le benchmarking 113976

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Outil d’amélioration continue de la performance, le BENCHMARKING permet des sauts de performances, plus particulièrement en productivité et compétitivité. Il accroît l’efficacité, l’efficience et les profits.

Le BENCHMARKING est une méthode qui a été développée au début des années 1980 par la société Xerox pour une prise de décision concernant un investissement lourd destiné à moderniser la gestion des stocks. Xerox s’est intéressé alors aux « meilleures pratiques de la concurrence » mais également aux pratiques dans d’autres secteurs sur le sujet étudié.

Le BENCHMARKING consistera à « trouver, au niveau mondial, l’entreprise ou les entreprises qui réalisent de la manière la plus performante un processus ou une tâche donnée, d’aller l’étudier (BENCHMARKER ces entreprises) et d’adapter ensuite ce processus à sa propre entreprise ».

Le BENCHMARKING concerne l’ensemble des activités, des produits et services liés aux processus d’une organisation privée ou publique, commerciale, de production des biens ou de services. (Développement, conception de produits et/ou services, gestion financière, système d’information, ressources humaines, achat, production....).

Pour une entreprise, il s’agit de se comparer aux « leaders » qui se positionnent sur le marché, de s'inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs fonctionnements et de leurs expériences afin que les pratiques en interne s'améliorent.

La mise en place du BENCHMARKING dans l’entreprise prend en moyenne de quatre à six mois.

Si le BENCHMARKING, à l’origine, a été principalement utilisé par les multinationales, il est aujourd’hui un outil de management utile tant aux PME-PMI qu’aux collectivités territoriales.