De nos jours, le commerce se développe énormément via internet, beaucoup d’achats y sont fait et ceux-ci se développent considérablement.
Plus de 40% des consommateurs ont déjà acheté sur internet et achètent aussi dans les commerces.
Les nouveaux consommateurs achètent aussi bien sur le net que dans les boutiques, leurs attentes sont donc plus importante.
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Plan :
Chapitre le Multicanal, générations connectés
Définition
Exemple
Les réseaux sociaux
la stratégie