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L'enquête de satisfaction clients
ibtissammohamed - Mise à jour : 26/04/2010
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Niveau : Bac+3
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
Chez nous, les commerciaux mesurent la satisfaction au quotidien." "Nous avons peu de plaintes, cela prouve que nos clients sont satisfaits." "Lorsque mes gros clients ont un problème ils ne se gênent pas pour me le dire." "Nos clients restent avec nous, donc ils sont satisfaits." "Les problèmes, on les connaît."Plan
Plan :
Une enquête, pour quoi faire ? Qualité et satisfaction Faut-il craindre l'opinion de ses clients ?
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Avis sur L'enquête de satisfaction clients
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