Exemple de page de Le Marketing Public

Auteurs : Laurent HERMEL & Patrick ROMAGNI

Titre : Le Markéting public

(Une Introduction au Marketing des administrations et des organisations publiques)

Editeur : Economica, 1990 ; Collection  « économie et statistiques avancées »

L’ouvrage traite du marketing public, de la naissance du concept de l’évolution et des principaux axes de développement actuel et futur de ce domaine spécifique du markéting.

Une introduction au markéting des administrations publiques et des organisations publiques. Il définit le marketing comme ayant pour objectif la satisfaction du consommateur. D’une façon général et de satisfaire les besoins du publics et de l’intérêt public que le secteur public doit défendre.

L’évolution du concept de marketing depuis l’ancienne optique commerciale où seule la production importait et que les produits se vendaient tous seuls. L’accent de l’entreprise est mis sur le volume de vente où elle donne la primauté à l’augmentation de la capacité de production des entreprises. Jusqu'à la période où l’offre excédait à la demande, ce qui a ramené à des politiques de différenciation de produits.

L'optique du markéting moderne est le passage de l'analyse des besoins des clients à la volonté d'adapter la production et la diffusion du produit pour satisfaire les clients.

Le domaine du markéting public, ce passage du secteur privé au public est dû au fait que le markéting a envahi tout les secteurs de l'économie et par voie de conséquence les entreprises publiques vendant des biens et services. Ceci dit la diffusion a été encouragée par les mouvements de nationalisation et de privatisation qui fait basculer plusieurs entreprises d'un domaine à l'autre ramenant avec elles leurs cultures entrepreneuriale.

Il demeure que la spécificité du secteur public garde quelques spécificités dans le domaine du markéting.

La démarche marketing : cette démarche nécessite le passage par plusieurs étapes :

?recherche

-stratégie

-planification

-contrôle.

Dans le marketing public actuel (de deuxième génération) ; le public est traité comme une partie égale ; on le consulte, on sollicite son concours pour l'élaboration de projets, on négocie les étapes et on sollicite aussi son concours pour l'accomplissement. Une approche difficile à mettre en place puisqu’on inverse un peu la règle et on va à l’val de la chose du moment que c’est l’usager qui devient à prendre en compte dans la décision Merkéting.