L'audit prix un element de l'audit marketing 31711

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1/ L’audit marketing en général

Une entreprise, au cours de son développement, peut être amenée à se poser des questions sur l’efficacité de sa stratégie marketing. Comment l’améliorer ? L’audit marketing peut alors être une réponse efficace : il permet d’effectuer une analyse complète des forces et des faiblesses de la stratégie marketing d’une entreprise.

L'audit marketing est un examen critique en profondeur, systématique et périodique des grandes orientations marketing d'une entreprise dans son environnement et des moyens qu'elle met en ?uvre pour les réaliser. Cette vérification permet à l'entreprise de résoudre les problèmes courants, de renforcer ses compétences par rapport aux concurrents et  d'améliorer l'efficacité et la rentabilité de ses activités marketing. L'audit marketing porte sur les objectifs de l'entreprise, ses politiques, son organisation, ses méthodes et son personnel. Cet exercice n’est pas conçu pour être effectué en situation de crise, quoiqu’il puisse être utile de procéder à un tel audit dans des moments difficiles pour l’organisation. En cas de crise, cependant, il vaut mieux qu’il soit réalisé par une firme indépendante.

Le principal élément à déterminer lors de l’audit marketing d’une entreprise est la définition du problème auquel elle est confrontée. Dans le cadre du marketing, plusieurs questions peuvent être soumises au directeur commercial : renforcer ses parts de marché, lancer un nouveau produit, opérer un changement d’image... Ces questions sont généralement mises en évidence après étude de la situation générale de l’entreprise et analyse de son historique.

L’audit marketing a pour objectif de préciser la position de l’entreprise au sein de son environnement et de son marché en fonction de la problématique retenue.

Points clés de l’audit marketing

-Immersion : entretien approfondi avec la direction de l’entreprise.

Points abordés : Précisions sur les objectifs, le contenu de l’audit, son degré de détail, les sources de l’étude et le périmètre d’intervention à prendre en compte dans l’audit.

-Etude : sélection des personnes à interroger (internes, externes), rédaction des guides d’entretien, recueil des informations, analyse des documents fournis.

Points abordés : L’environnement marketing de l’entreprise, la stratégie marketing de l’entreprise, le mode d’organisation marketing, les procédures marketing, l’analyse de la productivité et de la rentabilité marketing, les fonctions et les moyens marketing.

-Synthèse et rapport d’étude : l’étude fait l’objet d’une synthèse qui sera présentée, en vue d’une élaboration de recommandations d’actions/ préconisations.

Questionnaire d'audit commercial

En 40 questions simples, chaque directeur commercial peut rapidement identifier ses points à améliorer.