Stratégies de fidélisation

Stratégies de fidélisation

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Publié le 23 mars 2011 - Donne ton avis

La fidélisation des clients est l’un des domaines qui préoccupent le plus les entreprises. Cette prise de conscience récente de l'importance de la fidélisation s'inscrit dans le contexte d'une concurrence mondiale de plus en plus ouverte qui rend la conquête de nouveaux clients difficile et coûteuse. Une stratégie de fidélisation découle d’une réflexion approfondie, sur les éléments de différenciation que l’entreprise pourrait mettre en avant afin d’apparaître aux yeux de ses consommateurs comme étant véritablement différente de ses concurrents.. L’élaboration d’une stratégie client doit servir de base au déploiement des techniques
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Plan :

PLAN : Introduction I -Le concept de fidélisation du consommateur : 1. Définition 2. Les différentes formes de fidélisation II-La démarche marketing de fidélisation : 1. La démarche marketing de fidélisation en 5 étapes ; 2. Les douze principaux facteurs de fidélisation III-Vers une fidélisation efficace et rentable : 1. L’indispensable base de données 2. Un marketing « one-to-one » performant 3. Une stratégie innovante de la marque IV-Les outils d’une fidélisation efficace : Conclusion

14 commentaires


pouela
pouela
Posté le 26 févr. 2016

ok

pouela
pouela
Posté le 26 févr. 2016

merci

tchotche
tchotche
Posté le 19 déc. 2015

superbe

nouredinikli
nouredinikli
Posté le 9 nov. 2015

merci

 

imane123
imane123
Posté le 30 oct. 2015

j aime

imane123
imane123
Posté le 30 oct. 2015

bien

imane123
imane123
Posté le 30 oct. 2015

merci

imane123
imane123
Posté le 30 oct. 2015

good

anissa247
anissa247
Posté le 23 mai 2015

merci

anissa247
anissa247
Posté le 23 mai 2015

merci

amrani.maximus
amrani.maximus
Posté le 7 févr. 2015

C'est très intéressant, merci.

amrani.maximus
amrani.maximus
Posté le 7 févr. 2015

c'est très intéressant.

fatysh
fatysh
Posté le 22 nov. 2014

Intéressant

fatysh
fatysh
Posté le 22 nov. 2014

Très intéressant

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