Les techniques de vente 37477

Extrait / Introduction

Extrait / Introduction :

Premier contact avec le client, le vendeur personnifie l'enseigne pour laquelle il travaille et donc le produit qu'il vend. De présentation soignée, il doit s'adapter aux caractéristiques du magasin. Pour conseiller et guider l'achat, les qualités d'écoute et de persuasion ainsi qu'un excellent relationnel sont nécessaires pour ce poste. Les notions de service et d'accueil sont des qualités incontournables de ce métier. Une deuxième langue peut être un plus selon l’enseigne pour lequel il travaille. Il met son sourire, sa connaissance et sa passion du produit au service de la clientèle. Un bon vendeur peut rapidement bénéficier de la promotion interne qui existe dans le secteur. Chaque enseigne tente de fidéliser son personnel en lui offrant des possibilités d'évolution au sein même de leur réseau.
Pour l'avoir dans bien des cas pratiqué eux-mêmes, la plupart des vendeurs connaissent le dicton selon lequel "la première impression est souvent la bonne". Il est un fait que, dès le début de l'entretien, les deux interlocuteurs s'observent et se jugent, et c'est pourquoi la phase introductive revêt une telle importance.

Plan

Plan :

Introduction
I La vente et ses axes
II Cas pratiques
1. La vente aux enchers
2.La vente traditionnelle
3. La vente moderne
4. La vente des services
5. Les nouvelles techniques de vente

III. Grille de synthèse
Conclusion

Signaler un abus