Plan :
1) définition 2)LES ÉLÉMENTS NÉCESSAIRES AU SERVICE 3)système de production de service 4)IMPLICATIONS MANAGÉRIALES DE LA SERVUCTION 5)L ’OFFRE DE SERVICESCrée un compte gratuit pour télécharger ce document
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ça ne touche pas tout les éléments de la servuction. il n'est pas bien développé