Le marché de l'electromenager au maroc 40963

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INTELLIGENCE EMOTIONNELLE 

REVUE DE PRESSE des derniers mois 
 

Revue de presse de l’APEC (site web) :

-  22 avril 2008 : Quelle place pour les émotions au travail ?

Le management peut-il se permettre d’ignorer la dimension émotionnelle des rapports humains ? Nullement, nous assure Xavier de Zuchowicz, ex-officier général, ancien directeur de l’Institut des hautes études de défense nationale, aujourd’hui directeur général de DCI Cofras : « Pour bâtir et légitimer un leadership, il faut avoir établi des relations de confiance. Et celles-ci ne tiennent pas la route si l’on écarte d’emblée les émotions ». Appliquant à la sphère civile ce qu’il avait appris dans l’univers militaire, il propose des stages de constituions d’équipe (team building). Son expérience de meneur d’hommes lui a permis de réaliser que l’essentiel des problèmes qu’il devait affronter étaient du registre des sentiments. Laurent Albert, directeur général du Puy du Fou, partage cette analyse, précisant qu’il « considère que l’expression acceptée des émotions reste la meilleure manière de prendre connaissance de ce qui se passe dans l’entreprise ». Mais cette expression des émotions doit être clairement maîtrisée. Pour les équipes dirigeantes, laisser transparaître une émotion négative peut avoir des conséquences hautement nuisibles sur la confiance des subordonnés, remarque Noémie Loubaton, directrice associée du cabinet de recrutement Robert Half en France. Et « émotion » ne doit pas se confondre avec « séduction », le manager n’ayant pas à chercher à se faire aimer. Marc de Brucker, directeur associé d’Orga Consultants insiste sur cette idée et n’hésite pas à déclencher artificiellement des conflits en comité de direction pour entraîner les intervenants à justifier leurs arbitrages. Autre danger mis en exergue par La Tribune, les managers doivent savoir que l’usage de la carte émotionnelle peut avoir un coût élevé. Dépasser le simple rapport professionnel avec un collaborateur peut s’avérer douloureux par la suite, lors de l’annonce de mauvaises nouvelles, comme un licenciement. (La Tribune, p34, Muriel Jaouën, 22/04/2008)

-  11 janvier 2005 : L’intelligence émotionnelle, nouvel outil managérial

Du recrutement à la relation client, le concept d’intelligence émotionnelle commence à se répandre en France. D’après le fondateur de ce principe, Peter Salovey de l’université de Yale, «les êtres humains les plus efficaces ne sont pas les êtres les plus froids, lucides et détachés, mais ceux qui sont touchés par leurs émotions». Dans ce cadre, cette forme d’intelligence compterait plus que le diplôme ou qu’un CV, car l’important pour un dirigeant consisterait alors à faire preuve de créativité et d’intuition. En effet, selon une étude menée par le groupe finlandais Wartsila, il existerait un lien étroit entre les émotions et les résultats financiers de l’entreprise. A cet égard, la maîtrise de soi, l’optimisme et la curiosité l’emporteraient sur l’ennui, la peur et l’entêtement. Selon le cabinet de recrutement Egon Zehner, 70% du leadership reposent ainsi sur l’intelligence émotionnelle. Dans ce cadre, un dirigeant qui montre son incapacité à dominer ses contrariétés et ses pulsions serait mal perçu par ses employés. Par exemple, pour les directions commerciales, une attitude positive permet de persévérer dans la relance client malgré les refus initiaux. Pour conclure, Michèle Remillieux, directrice de Hay Group France, cabinet spécialisé dans la gestion des ressources humaines, estime que «les équipes les plus performantes sont celles qui mettent en ?uvre le concept d’intelligence émotionnelle». Elle ajoute que «la capacité à reconnaître ses sentiments et ceux des autres, à gérer ses émotions et à motiver efficacement prime aujourd’hui sur les aspects techniques». (La Tribune, p32, Yan de Kerorguen, 12/01/2005)