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La politique de communication d'une entreprise de service : Cas d'une entreprise de Télécommunication 11563
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La politique de communication d'une entreprise de service : Cas d'une entreprise de Télécommunication
Rosemonde - Mise à jour : 01/01/1970
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Niveau : Bac+4
Extrait / Introduction
Le service défini comme la prestation soumise essentiellement à l’échange intangible est la principale activité du secteur tertiaire. A ce titre, il apparaît comme un élément vital dans l’économie nationale d’un pays dans la mesure où il touche les domaines tels que l’administration, le commerce, les activités financières et immobilières, l’éducation, la santé, etc. Cependant ce caractère intangible amène les entreprises du domaine à mettre en place des stratégies particulières visant à les rendre plus efficientes sur le marché de plus en plus concurrentiel. Ainsi, elles utilisent la communication afin d’arriver à se faire connaitre du grand public. C’est fort de ce constat que nous allons nous intéresser à la politique de communication initié par une entreprise de service : cas d’une entreprise de télécommunication. En d’autres termes, quel sont les objectifs markéting et de communication? Quelle sont les cibles de communication? Et comment communique t-elle par rapport à celles-ci? Et par quels axes?Plan
Introduction I. Les objectifs de communication II. Les cibles de communication III. La communication interne IV. La communication externe V. Les axes de communication ConclusionLecture en ligne indisponible pour ce document
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