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La gestion de la relation client 127208
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La gestion de la relation client
laamiri - Mise à jour : 06/04/2011
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415 Ko
Niveau : Bac+3
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
Aujourd'hui, acquérir et fidéliser des clients devient de plus en plus difficile. Ainsi différents moyens sont mis en place pour garder les clients. D'où l'utilisation des techniques de la gestion de la relation client.Plan
Plan :
Historique Définition Objectifs Principes Technique Avantages Limites et enjeux Etude de cas: Problème Solution apportée Résutats Limites
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