La gestion de la relation client

La gestion de la relation client

Publié le 6 avr. 2011 - Donne ton avis

Aujourd'hui, acquérir et fidéliser des clients devient de plus en plus difficile. Ainsi différents moyens sont mis en place pour garder les clients. D'où l'utilisation des techniques de la gestion de la relation client.
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Contenu de ce document de Commerce > Marketing

Plan :

Historique Définition Objectifs Principes Technique Avantages Limites et enjeux Etude de cas: Problème Solution apportée Résutats Limites

4 commentaires


gaelca
gaelca
Posté le 24 juin 2016

Pas mal

mayen gaye
mayen gaye
Posté le 7 déc. 2015

bon doc

r.gammaze
r.gammaze
Posté le 27 janv. 2015

oui merci pour le travail mais les objectifs qui vous avez mettre en triangle sont pas claire 

r.gammaze
r.gammaze
Posté le 27 janv. 2015

voila ! c'est bien mais il se manque des objectifs de la GRC  qui sont pas claire a votre travail merci 

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