Cours segmentation ciblage et positionnement

La segmentation Définition Pourquoi segmenter Les critères de segmentation Les conditions d’une segmentation efficace Critères géographiques région, type d’habitat ou d’agglomération Critères socio-démographiques âge, sexe, taille du foyer, revenu annuel, CSP, niveau d’éducation, groupe éthnique ou religieux, cycle de vie familial Critères psycho-graphiques Personnalité, style de vie Critères comportementaux attitude à l’égard du produit, fidélité, RFM, situation d’achat et d’usage, avantages recherchés