Comportement des consommateurs sur internet 132115

Extrait / Introduction

Extrait / Introduction :

Le comportement d’achat du consommateur est l’ensemble des actes directement liés à la décision d’achat de produits ou de service. Il prend en considération les facteurs qui influencent la décision d’achat et la déclenchent En quoi Internet, influence le comportement du consommateur? Diffère-t-il de son comportement en magasin ? I- Définition des notions : le consommateur et le E-consommateur : • Le consommateur : Pour le terme de consommateur, nous pouvons retrouver de multiples définitions différentes dans deux domaines : définitions économiques et juridiques. Ce travail traite du comportement du consommateur et nous n’allons donc pas nous attarder sur ce deuxième aspect. La notion de « consommateur » est définie par : « toute personne qui consomme, qui achète pour son usage des denrées, des marchandises ». Cette première définition se limite à la consommation de denrées ou de marchandises. Cependant, la personne peut également être consommatrice d’informations (surtout dans le domaine d’Internet).

Plan

Plan :

Introduction I- Définition des notions : le consommateur et le E-consommateur : • Le consommateur : • Le E cosommateur : II- Interaction sociale et comportement du consommateur sur internet : De l’espace physique à l’espace virtuel III- Caractéristiques de l’acte d’achat chez le consommateur internaute: • La situation objective • La situation subjective IV- Explication du comportement du E-consommateur : V- Etude sur l’impact d’internet sur les pratiques des consommateurs internaute en Europe : CONCLUSION

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