la strategie de marketing 24276

Extrait / Introduction

Extrait / Introduction :

Le marketing propose une démarche logique du développement de l’entreprise fondé sur la satisfaction de sa clientèle. La fonction commerciale constitue une interface informationnelle, stratégique et opérationnelle entre l’entreprise et son environnement. Le marketing propose une démarche logique du développement de l’entreprise fondé sur la satisfaction de sa clientèle. Les moyens d’investigation pour répondre au mieux aux attentes de la clientèle sont : * L’étude du marché pour révéler ce que font les personnes de la zone étudiée. * Le sondage d’opinion est l’étude d’une partie d’une population représentative de la population totale. * L’étude de motivation est une recherche utilisant des techniques tendant à déterminer le pourquoi du comportement d’une population donnée

Plan

Plan :

Généralités : le marketing : définition et démarche Partie I : le diagnostic marketing Chapitre 1 : analyse de l’environnement Séquence n°1: le macro environnement 􀂃 Généralité 􀂃 Micro environnement et macro environnement 􀂃 Présentation synthétique du macro environnement de l’entreprise 􀂃 L’environnement naturel 􀂃 Menaces et opportunités Séquence n°2: le micro environnement 􀂃 Généralités 􀂃 Relation entre micro et macro environnement 􀂃 Représentation schématique du micro environnement 􀂃 Les composantes amont (ressources) *les apporteurs de capitaux *les apporteurs de biens *les prestataires de services *les apporteurs de travail et de savoir-faire 􀂃 Les composantes aval (marché) 􀂃 Les autres composantes *les administrateurs *les groupes d’intérêt *les medias *le grand public Chapitre n°3 : analyse du marché Séquence n° 1 : approche d’un marché par l’offre 􀂃 Typologie des marchés Séquence n°2 : approche du marché par la demande 􀂃 Typologie des clients 􀂃 Typologie d’agent d’influence 􀂃 Classification des besoins Séquence n°3 : les motivations Séquence n°4 : le comportement du consommateurs 􀂃 Les variables explicatifs du comportement d’achat

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