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Mesurer la performance de la fonction commerciale 37189
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Mesurer la performance de la fonction commerciale
mch900 - Mise à jour : 01/03/2010
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Niveau : Bac+1
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
L’objet de ce chapitre est de décrire toutes les prestations qu’une fonction commerciale peut être amenée à réaliser pour le compte de ses différents clients, externes comme internes. Pour expliciter ces prestations, nous présentons quelques travaux relatifs aux modèles classiques des activités commerciales. Puis nous détail- lons ces sept différentes activités :Plan
Plan :
-prospection ; -formation d’une impression ; -formation d’une stratégie ; -transmission ; -évaluation et ajustement de la stratégie ; -conclusion de la vente ; -service et pérennisation de la relation.
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