Mesure et évaluation des performances commerciales et financières

Mesure et évaluation des performances commerciales et financières

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Publié le 17 juin 2008 - Donne ton avis

Face à la complexité, les nouveaux enjeux du management impliquent la parfaite connaissance des interdépendances entre les activités.

Aujourd'hui, pour piloter les gains de productivité il est nécessaire de disposer d'un système de mesure des performances commerciales et financières.

Il est aussi nécessaire de mesurer l'efficacité des interfaces et des coopérations entre des entités jusque la séparées.

I/ Les performances commerciales

  • Les indicateurs de performance d'une unité commerciale
  • Caractéristiques de la clientèle
  • Indicateurs qualitatifs de performance
  • L'évaluation des performances d'un site Internet
  • Evaluation de la performance d'un plan fichiers (emailing)

II/ Les performances financières de l'unité commerciale

Globalement la rentabilité d'un point de vente dépend de la combinaison de plusieurs variables.

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thonon74
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9 commentaires


qse&r&g
qse&r&g
Posté le 18 déc. 2015

Document très appréciable et accessible.

 

Il permet une approche globale de la performance commerciale. Dans un 2nd temps il serait intéressant d'y intégrer des exemples d'entreprises privées concernant les CRM, et rapports de performance commerciale.

nezhalab
nezhalab
Posté le 6 oct. 2015

j ai besoin de jetons hhhh

nezhalab
nezhalab
Posté le 6 oct. 2015

pas mal

nezhalab
nezhalab
Posté le 6 oct. 2015

merci

nezhalab
nezhalab
Posté le 6 oct. 2015

ok

manulla
manulla
Posté le 23 oct. 2009

Il manque des info sur les calculs à effectuer. Il serait bien de le compléter pour chaque élément de mesure

manulla
manulla
Posté le 23 oct. 2009

Il manque des info sur les calculs à effectuer. Il serait bien de le compléter pour chaque élément de mesure

marco26
marco26
Posté le 23 sept. 2009

Nul ! un simple copier-coller !! j'ai trouvé exactement le meme document sur un autre site sérieux

milo78
milo78
Posté le 17 juin 2008

Un document qui traite la performance commerciale et financière, basé sur un diagnostic de cette fonction en citant les points à traiter dans ce cas sans détail chose qui manque, dommage.

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