Le comportement des consommateurs

Le comportement des consommateurs

Publié le 24 oct. 2010 - Donne ton avis

La connaissance du consommateur est une donnée primordiale pour pouvoir vendre un produit.
Certains disent que connaitre la psychologie du client est plus important que le produit lui même.
Dans ce document, vous trouverez toutes les réponses liées aux différents comportements des consommateurs.
Le but de cette étude étant bien sur de répondre de manière efficace aux besoins des différents segments de la population.

Photo de profil de seb974
Fiche rédigée par
seb974
17 téléchargements

Ce document est-il utile ?

-- / 20

Contenu de ce document de Commerce > Marketing

Plan :

1. Facteur explicatif du comportement
1.1 Les facteurs individuels
1.1.1 besoins et motivation
1.1.2 Personnalité et image de soi
1.1.3 L’attitude
1.1.4 Le style de vie
1.2 Facteurs d’environnements
1.2.1 la culture
1.2.2 Classe sociale
1.2.3 Les groupes sociaux
1.2.4 La famille
1.3 Le contexte d’achat
1.3.1 Les intervenants
1.3.2 Le risque perçu
1.3.3 Le degré d’implication
1.3.4 La situation d’achat
2. Processus d’achat
2.1 Reconnaître un besoin
2.1.1 Perception de stimuli
2.1.2 Les facteurs de déclenchement
2.2 Recherche d’informations
2.2.1 Source et nature de l’information
2.2.2 Dimension dans la recherche d’une information
2.3 Evaluation des solutions
2.3.1 Notion d’attributs
2.3.2 Les modèles d’évaluation
2.4 Décision et évaluation
2.4.1 Décision
2.4.2 L’évaluation post achat
III) Modes de réponse du consommateur
3.1 les réponses cognitives
3.1.1 Notoriété
3.1.2 L’image
3.2 Réponses affectives
3.2.1 Ensemble évoqué
3.2.2 Le degré de satisfaction
3.3 Réponses comportementales
3.3.1 Habitudes d’achats
3.3.2 Fidélité à la marque


1 commentaire


Es-saddouni
Es-saddouni
Posté le 25 mai 2015

Je trouve que c'est un document enrichissant

Il faut être inscrit pour télécharger un document

Crée un compte gratuit pour télécharger ce document

Je m'inscrisOU

J'ai déjà un compte

Je me connecte