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La decision d'achat du consommateur 85697
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La decision d'achat du consommateur
gionata1987 - Mise à jour : 30/11/2010
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Niveau : Bac+3
Extrait / Introduction
Extrait / Introduction :
Décrire et comprendre le processus de décision chez le consommateur « particulier » Simplifier et éventuellement prédire le comportement du consommateur Après avoir considéré les facteurs qui influencent le comportement d’achat, examinons les étapes que franchit le consommateur, consciemment ou non, pour en arriver à une décision d’achat. Deux principaux modèles (depuis 1969): Howard et Sheth, Engel, Kollat et Blackwell.Plan
Plan :
Le processus de décision du consommateur (5 étapes) 1. La reconnaissance du besoin, 2. La recherche d’information, 3. L’évaluation des possibilités, 4. La décision d’achat, 5. Le comportement postérieur à l’achat.
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