Manuel qualite de l'economiste 126856

Extrait / Introduction

Extrait / Introduction :

Ce manuel a pour objet de décrire le système de management de la qualité en vigueur au sein de l’ECONOMISTE du Groupe ECO-MEDIAS afin de : Assurer la conformité de nos produits et services aux exigences de nos clients et aux exigences légales et réglementaires, Accroître la satisfaction de nos clients par le fonctionnement efficace de notre SMQ et son amélioration continue. Il est destiné à usages internes et externes : présentation aux clients et aux fournisseurs présentation à l’organisme certificateur (Bureau Veritas Certification), présentation au personnel.

Plan

Plan :

R E : 0 – INTRODUCTION 3 0.1. GENERALITES 3 0.2. GESTION DU MANUEL QUALITE 3 0.3 APPROCHE PROCESSUS 4 1- DOMAINE D’APPLICATION 4 1.1 PRESENTATION D’ECO-MEDIAS 4 1.2 PERIMETRE D’APPLICATION 5 1.3 REGLEMENTATION 6 2 – REFERENCES NORMATIVES 6 3 – TERMES ET DEFINITIONS 6 4 – SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE 6 4.1 EXIGENCES GENERALES 6 4.2 EXIGENCES RELATIVES A LA DOCUMENTATION 8 5 - RESPONSABILITE DE LA DIRECTION 9 5.1 ENGAGEMENT DE LA DIRECTION 9 5.2 ECOUTE CLIENT 9 5.3 POLITIQUE QUALITE 9 5.4 PLANIFICATION 10 5.5 RESPONSABILITE, AUTORITE ET COMMUNICATION 10 5.6 REVUE DE DIRECTION 11 6- MANAGEMENT DES RESSOURCES 11 6.1 MISE A DISPOSITION DES RESSOURCES 11 6.2 RESSOURCES HUMAINES 11 6.2.1 GENERALITES 11 6.2.2 COMPETENCES, SENSIBILISATION ET FORMATION 12 6.3 INFRASTRUCTURE 12 6.4 ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL 12 7- REALISATION DU PRODUIT 12 7.1 PLANIFICATION DE LA REALISATION 12 7.2 PROCESSUS RELATIFS AU CLIENT 13 7.3 CONCEPTION ET REDACTION DES ARTICLES 13 7.4 ACHATS 13 7.5 PRODUCTION ET PREPARATION DU PRODUIT 13 8- MESURES, ANALYSE ET AMELIORATION 14 8.1 GENERALITES 14 8.2 SURVEILLANCE ET MESURES 14 8.3 MAITRISE DU PRODUIT NON-CONFORME 15 8.4 ANALYSE DES DONNEES 15 8.5 AMELIORATION 16

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