Manuel de qualité mgt 65697

Extrait / Introduction

Extrait / Introduction :

Ce manuel a pour objet de décrire le système de management de la qualité en vigueur au sein de la Sté ECO-MEDIAS afin de : Assurer la conformité de nos produits et services aux exigences de nos clients et aux exigences légales et réglementaires, Accroître la satisfaction de nos clients par le fonctionnement efficace de notre SMQ et son amélioration continue, Il est destiné à usages internes et externes : présentation aux clients et aux fournisseurs présentation à l’organisme certificateur (BVQI), présentation au personnel. Le Manuel est organisé suivant les chapitres de la norme ISO9001 version 2000, le système de management de la qualité en vigueur étant conforme à cette norme. Par leur signature, les directeurs ci-après approuvent ce manuel ainsi que la politique qualité et les objectifs qualité. Ils s’engagent à porter à la connaissance de chaque employé la politique qualité et les objectifs de chaque direction et services. Ils s’assurent que chaque responsable connaît et comprend les exigences définies dans ce manuel.

Plan

Plan :

Sommaire 0 - INTRODUCTION 0.1 GENERALITES 0.2 GESTION DU MANUEL QUALITE 0.3 APPROCHE PROCESSUS 1 - DOMAINE D'APPLICATION 1.1 GENERALITES 1.2 PERIMETRE D'APPLICATION 1.3 REGLEMENTATION 2 - REFERENCES NORMATIVES 3 - TERMES ET DEFINITION 4 - SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE 4.1 EXIGENCES GENERALES 4.2 EXIGENCES RELATIVES A LA DOCUMENTATION 4.2.1 Généralités 4.2.2 Manuel qualité 4.2.3 Maîtrise des documents 4.2.4 Maîtrise des enregistrements relatifs à la qualité 5 - RESPONSABILITE DE LA DIRECTION 5.1 ENGAGEMENT DE LA DIRECTION 5.2 ECOUTE CLIENT 5.3 POLITIQUE QUALITE 5.4 PLANIFICATION 5.4.1 objectif qualité 5.4.2 planification du système de management de la qualité 5.5 RESPONSABILITE AUTORITE ET COMMUNICATION 5.5.1 responsabilité et autorité 5.5.2 représentant de la direction 5.5.3 communication interne 5.6 REVUE DE DIRECTION 6 - MANAGEMENT DES RESSOURCES 6.1 MISE A DISPOSITION DES RESSOURCES 6.2 RESSOURCES HUMAINES 6.2.1 généralités 6.2.2 compétence, sensibilisation et formation 6.3 INFRASTRUCTURE 6.4 ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Reproduction rigoureusement interdite. Norme d’entreprise MQ B MANUEL QUALITE Page: 3/21 7 - REALISATION DU PRODUIT 7.1 PLANIFICATION DE LA REALISATION 7.2 PROCESSUS RELATIFS AU CLIENT 7.3 CONCEPTION ET DEVELOPPEMENT 7.4 ACHATS 7.5 PRODUCTION ET PREPARATION DU PRODUIT 8 - MESURES ANALYSE ET AMELIORATION 8.1 ENGAGEMENT DE LA DIRECTION 8.2 SURVEILLANCE ET MESURES 8.2.1 satisfaction du client 8.2.2 audit interne 8.2.3 surveillance et mesure des processus 8.2.4 surveillance et mesure du produit 8.3 MAITRISE DU PRODUIT NON CONFORME 8.4 ANALYSE DES DONNEES 8.5 AMELIORATION 8.5.1 amélioration continue 8.5.2 actions correctives & actions préventives

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