Le business plan dans la qualité 14.00 / 20

Dans le cadre du mini projet, nous avons opté pour l’élaboration d’un business plan. Ce choix est obtenu suite à l’importance accordée par la clientèle et les entreprises à la qualité de nos jours, les modifications et aussi les difficultés parvenues sur les différentes étapes de l’élaboration du business plan. Notre intérêt est focalisé sur la démarche qualité qui consiste à satisfaire les exigences des clients et autres parties intéressées en leur offrant des produits et services de classe différente, ainsi renforçant l’image de l’entreprise SFR sur le marché concurrentiel. Notre objectif principal est l’identification des processus de création, c’est-à-dire déterminer les étapes relatifs à la création d’une entreprise, faire la cartographie. C’est ainsi que dans cette étude, nous aborderons les différentes étapes permettant l’élaboration d’un business plan. Nous commencerons tout d’abord, par donner une vision globale sur l’élaboration d’un business plan, ensuite nous parlerons de la notion de la qualité et des normes ISO 9000.