Le benchmarking 139017

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1. Introduction :

Depuis la nuit des temps, l’Homme cherche la perfection dans toutes les actions qu’il entreprend et dans tout les domaines d’action.Dans cette perspective, plusieurs techniques et méthodes ont vu le jour, certaines d’entre elles étaient bonnes, d’autres moins bonnes.

L’une des méthodes les plus anciennes et les plus répondue jusqu'à aujourd’hui dans le domaine de gestion des entités publiques et privées est le BENCHMARKING.

2. Définition :

Il existe plusieurs définitions pour le BENCHMARKING qui convergent toutes vers ce qui suit :

Le BENCHMARKING est le processus qui consiste à identifier, analyser et adopter les pratiques des organisations les plus performantes dans l’environnement tout en les adaptant à ses propres structures en vue d’améliorer les performances de sa propre organisation.

3. Les objectifs du BENCHMARKING :

Le BENCHMARKING ou l’étalonnage des performances compétitives des organisations est un instrument qui a pour objectif l’amélioration des processus de management des organisations. Il permet une recherche permanente des meilleures pratiques, en se comparant, dans un domaine précis à d’autres organisations leaders.

Par ailleurs, il dote l’entreprise d’une meilleure réactivité face à la concurrence féroce.

C’est donc un outil a double vocation : D’une part un outils de comparaison des structures, organisation et processus de l’entreprise avec les meilleurs, et d’autre part un outil d’apprentissage permanent.

4. Les types du BENCHMARKING :

• Le BENCHMARKING interne :




Ce type de BENCHMARKING consiste à analyser et comparer des méthodes de travail, des processus, des produits et des services divers à l’intérieur de l’organisation.